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Los especialistas en Location Services de DoiT afinaron las APIs de Geocoding, Place Autocomplete y Distance Matrix para cuidar la UX de entrega de JOKR mientras recortaban el gasto.
El éxito de JOKR depende de contar con servicios de ubicación precisos a través de Google Maps Platform para su app de entregas con IA. Al tratarse de un servicio premium, Google Maps Platform exige bastante experiencia para evitar sobrecostos y, al mismo tiempo, asegurar un rendimiento óptimo. La empresa necesitaba monitorear de cerca los costos sin perder la experiencia personalizada que impulsa su negocio de entrega rápida.
DoiT brindó asesoría especializada en rendimiento y optimización de costos sobre Google Maps Platform. Tony Braun, Location Services Specialist de DoiT, ayudó a JOKR a optimizar el uso de las APIs Geocoding, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript y Distance Matrix. DoiT también dio soporte ágil para incidencias críticas y orientación sobre las decisiones tecnológicas dentro del ecosistema de productos de Google.
DoiT resolvió los problemas de JOKR en una amplia variedad de temas y productos, y lo hizo rápido. Da tranquilidad saber que siempre tenemos a alguien que realmente conoce estos productos. No podemos permitirnos caídas, así que contar con alguien que se sume a una llamada y nos ayude a aterrizar las cosas resulta muy útil.
Jens Wuebbenhorst, VP of Technology, JOKR
JOKR es una startup de entrega rápida de supermercado fundada en 2021 que ha tenido un crecimiento notable: superó los 100 millones de dólares en run-rate de ingresos anualizados en menos de diez meses y alcanzó el estatus de unicornio en diciembre de 2021. Con equipos de desarrollo en Nueva York, Tel Aviv, Berlín y São Paulo, JOKR maximiza la eficiencia operando sobre Google Cloud y apoyándose en soluciones Software-as-a-Service. Jens Wübbenhorst, VP Technology de la compañía, explica su enfoque: 'Buscamos usar servicios gestionados tanto como sea posible, partiendo de la idea de que hay gente que ya tiene estas tecnologías bajo control, así que no tenemos que operarlas nosotros mismos.'
El éxito de JOKR gira en torno a ofrecer una experiencia personalizada a través de su app con IA, que se apoya fuertemente en los servicios de Google Maps Platform. Los clientes abren la app, ingresan su dirección y ajustan un pin sobre Google Maps para identificar su ubicación con precisión, lo que le permite a JOKR mostrar opciones locales relevantes. La empresa usa múltiples servicios de Google Maps Platform, entre ellos Geocoding API, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript API y Distance Matrix API. Como lo explica Jens: 'Es un paso realmente vital justo al inicio del customer journey, cuando ingresan su ubicación, y también cuando entregamos el pedido.' Sin embargo, al tratarse de un servicio premium, Google Maps Platform exige bastante experiencia para evitar sobrecostos y asegurar un rendimiento óptimo.
Si bien JOKR era bastante autónoma en sus operaciones con Google Cloud, la complejidad de Google Maps Platform la llevó a buscar la asesoría especializada de DoiT. Tony Braun, Location Services Specialist de DoiT para EMEA, brindó un apoyo clave en rendimiento y optimización de costos. DoiT ayudó a optimizar el uso que JOKR hacía de los distintos servicios de Google Maps, explicando funcionalidades que iban más allá de lo que la documentación por sí sola podía aportar y compartiendo recomendaciones sobre mejores prácticas de implementación. El soporte se extendió más allá de Google Maps a otros productos de Google, con conversaciones sobre opciones y alternativas que permitieron tomar decisiones tecnológicas acertadas. El equipo de soporte de DoiT respondió con rapidez cuando hizo falta, y el equipo de JOKR valora tanto la DoiT Cloud Management Platform como el soporte integral que la acompaña.
Mientras JOKR se enfoca en el mercado latinoamericano, donde las operaciones pueden ser más eficientes en costos, las capacidades de estandarización global de Google han resultado invaluables. La empresa no necesita construir todo desde cero, sino apoyarse en el amplio portfolio de servicios de Google. Jens resalta el desafío permanente: 'Encontrar las herramientas adecuadas y proponer soluciones significativas y escalables, tanto en tráfico como en costo, es uno de los grandes retos. Google Cloud nos ofrece una gran variedad de servicios y, con DoiT como partner, realmente podemos sacarles provecho.' Esta alianza le ha permitido a JOKR mantener su promesa de entrega rápida operando con eficiencia en varios mercados.
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