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Os especialistas em Location Services da DoiT ajustaram as APIs de Geocoding, Place Autocomplete e Distance Matrix para preservar a UX de entrega da JOKR e reduzir gastos.
O sucesso da JOKR depende de serviços de localização precisos via Google Maps Platform para alimentar seu app de entregas com IA. Por ser um serviço premium, a Google Maps Platform exige bastante expertise para evitar estouros de custo e, ao mesmo tempo, garantir o melhor desempenho. A empresa precisava acompanhar os custos de perto sem perder a experiência personalizada que sustenta o negócio de entrega rápida.
A DoiT ofereceu orientação especializada em desempenho e otimização de custos na Google Maps Platform. Tony Braun, Location Services Specialist da DoiT, ajudou a JOKR a otimizar o uso das APIs Geocoding, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript e Distance Matrix. A DoiT também ofereceu suporte ágil em situações críticas e orientação sobre escolhas tecnológicas em todo o portfólio do Google.
A DoiT resolveu os problemas da JOKR em várias frentes e produtos — e resolveu rápido. É tranquilizador saber que a gente sempre tem alguém que realmente domina esses produtos. Não dá para ficar fora do ar, então ter alguém pronto para entrar numa call e discutir tudo a fundo é extremamente útil.
Jens Wuebbenhorst, VP de Tecnologia, JOKR
A JOKR é uma startup de entrega rápida de mercado fundada em 2021 que teve um crescimento impressionante, ultrapassando a marca de US$ 100 milhões em receita anualizada em menos de dez meses e alcançando o status de unicórnio em dezembro de 2021. Com times de desenvolvimento em Nova York, Tel Aviv, Berlim e São Paulo, a JOKR maximiza a eficiência rodando as operações no Google Cloud e apostando em soluções Software-as-a-Service. O VP de Tecnologia da empresa, Jens Wübbenhorst, explica a abordagem: "Tentamos usar managed services sempre que possível — partindo da ideia de que existem pessoas que dominam essas tecnologias, então a gente não precisa operá-las por conta própria."
O sucesso da JOKR passa por entregar uma experiência personalizada no app com IA, que depende fortemente dos serviços da Google Maps Platform. Os clientes abrem o app, informam o endereço e ajustam um pin no Google Maps para definir a localização com precisão, permitindo que a JOKR mostre opções relevantes da região. A empresa usa vários serviços da Google Maps Platform, como Geocoding API, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript API e Distance Matrix API. Como Jens explica: "É uma etapa realmente vital logo no começo da jornada do cliente, quando ele informa a localização, e também na hora da entrega do pedido." No entanto, por ser um serviço premium, a Google Maps Platform exige bastante expertise para evitar estouros de custo e garantir o melhor desempenho.
Embora a JOKR já fosse bem independente nas operações de Google Cloud, a complexidade da Google Maps Platform levou a empresa a buscar a orientação especializada da DoiT. Tony Braun, Location Services Specialist da DoiT para a região EMEA, ofereceu suporte essencial em desempenho e otimização de custos. A DoiT ajudou a JOKR a otimizar o uso dos diversos serviços do Google Maps, explicando recursos que iam além do que a documentação sozinha poderia oferecer e dando recomendações sobre boas práticas de implementação. O suporte foi além do Google Maps e chegou a outros produtos do Google, com discussões sobre opções e alternativas que viabilizaram boas decisões tecnológicas. O time de suporte da DoiT respondeu rapidamente sempre que preciso, e a equipe da JOKR valoriza tanto a DoiT Cloud Management Platform quanto o suporte abrangente que ela viabiliza.
Como a JOKR está focada no mercado latino-americano, onde as operações podem ser mais eficientes em custo, os recursos de padronização global do Google se mostraram fundamentais. A empresa não precisa construir tudo do zero, e sim aproveitar o amplo portfólio de serviços do Google. Jens destaca o desafio constante: "Encontrar as ferramentas certas e criar soluções relevantes e escaláveis — em termos de tráfego e custo — é um dos grandes desafios. O Google Cloud nos oferece uma ampla variedade de serviços, e com a DoiT como parceira conseguimos realmente tirar proveito deles." Essa parceria permitiu que a JOKR mantivesse sua promessa de entrega rápida operando com eficiência em vários mercados.
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“PerfectScale gives us the confidence to automate Kubernetes optimization while letting our engineers focus on building what matters.”
Josh Zarrabi, Infrastructure Engineer
“Without PerfectScale by DoiT, I don't know how we would do it. We'd have to have twice the number of people on my team to stay on top of it. With PerfectScale, we can focus on the more strategic issues.”
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Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.
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We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
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