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Gli specialisti Location Services di DoiT hanno messo a punto le API Geocoding, Place Autocomplete e Distance Matrix per tutelare la UX di consegna di JOKR e abbattere la spesa.
Il successo di JOKR si basa sull'accuratezza dei servizi di localizzazione di Google Maps Platform, su cui poggia la sua app di consegna basata su AI. Trattandosi di un servizio premium, Google Maps Platform richiede competenze solide per evitare costi fuori controllo e garantire al tempo stesso prestazioni ottimali. L'azienda doveva tenere i costi sotto stretto controllo senza rinunciare all'esperienza cliente personalizzata che alimenta il suo modello di consegna rapida.
DoiT ha messo a disposizione una consulenza specialistica su prestazioni e ottimizzazione dei costi di Google Maps Platform. Tony Braun, Location Services Specialist di DoiT, ha affiancato JOKR nell'ottimizzazione di Geocoding API, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript API e Distance Matrix API. DoiT ha inoltre assicurato un supporto tempestivo sulle criticità e una guida nelle scelte tecnologiche all'interno dell'intera suite di prodotti Google.
DoiT ha risolto i problemi di JOKR su un ampio ventaglio di temi e prodotti, e lo ha fatto in tempi rapidi. È rassicurante avere sempre a disposizione qualcuno che conosce davvero a fondo questi prodotti. Non possiamo permetterci downtime, quindi poter contare su una persona pronta a mettersi in call e ad affrontare la questione con noi fa davvero la differenza.
Jens Wuebbenhorst, VP of Technology, JOKR
JOKR è una startup di consegne rapide di generi alimentari fondata nel 2021, che ha registrato una crescita straordinaria: ha superato i 100 milioni di dollari di run-rate annualizzato in meno di dieci mesi e ha raggiunto lo status di unicorno entro dicembre 2021. Con team di sviluppo a New York, Tel Aviv, Berlino e San Paolo, JOKR massimizza l'efficienza facendo girare le proprie operations su Google Cloud e affidandosi a soluzioni Software-as-a-Service. Jens Wübbenhorst, VP Technology dell'azienda, spiega l'approccio: "Cerchiamo di utilizzare il più possibile i managed services, partendo dal presupposto che ci sono persone che padroneggiano queste tecnologie, così non dobbiamo gestirle internamente".
Il successo di JOKR ruota attorno a un'esperienza personalizzata offerta tramite l'app basata su AI, che si appoggia in modo significativo ai servizi di Google Maps Platform. Il cliente apre l'app, inserisce il proprio indirizzo e sposta un pin su Google Maps per indicare con precisione la posizione, consentendo a JOKR di proporre le opzioni locali più pertinenti. L'azienda utilizza diversi servizi di Google Maps Platform, tra cui Geocoding API, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript API e Distance Matrix API. Come spiega Jens: "È un passaggio davvero cruciale, proprio all'inizio del customer journey, nel momento in cui il cliente inserisce la propria posizione, e lo è anche al momento della consegna dell'ordine". Tuttavia, trattandosi di un servizio premium, Google Maps Platform richiede competenze solide per evitare costi fuori controllo e garantire prestazioni ottimali.
Sebbene JOKR fosse in larga parte autonoma nella gestione di Google Cloud, la complessità di Google Maps Platform l'ha spinta a rivolgersi alla consulenza specialistica di DoiT. Tony Braun, Location Services Specialist di DoiT per l'area EMEA, ha offerto un supporto fondamentale per l'ottimizzazione di prestazioni e costi. DoiT ha aiutato JOKR a sfruttare al meglio i diversi servizi di Google Maps, illustrando funzionalità che la sola documentazione non avrebbe potuto chiarire e suggerendo le best practice di implementazione. Il supporto si è esteso oltre Google Maps ad altri prodotti Google, con un confronto su opzioni e alternative che ha reso possibili scelte tecnologiche solide. Il team di supporto DoiT ha garantito assistenza tempestiva quando serviva, e il team JOKR apprezza sia la DoiT Cloud Management Platform sia il supporto completo che ne deriva.
Mentre JOKR si concentra sul mercato latinoamericano, dove le operations possono risultare più efficienti dal punto di vista dei costi, le capacità di standardizzazione globale di Google si sono rivelate preziose. L'azienda non deve costruire tutto da zero, ma può attingere all'ampio portfolio di servizi di Google. Jens mette in evidenza la sfida continua: "Trovare gli strumenti giusti e individuare soluzioni concrete e scalabili sia in termini di traffico sia di costi è una delle sfide più grandi. Google Cloud ci offre un'ampia varietà di servizi e, con DoiT come partner, possiamo davvero valorizzarli al meglio". Questa partnership ha permesso a JOKR di mantenere la promessa di consegne rapide operando con efficienza su più mercati.
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“Without PerfectScale by DoiT, I don't know how we would do it. We'd have to have twice the number of people on my team to stay on top of it. With PerfectScale, we can focus on the more strategic issues.”
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We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
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