Análise precisa, visibilidade unificada e um parceiro em cada sprint

A DoiT passou a atuar com o time de plataforma da Luxury Escapes por meio da sua plataforma Cloud Intelligence, unindo ferramentas inteligentes a uma expertise de engenharia hands-on. Para o time da Chiamaka, a diferença não estava só no que a DoiT conseguia enxergar. Estava no que a DoiT fazia com o que enxergava.

Uma estratégia de Reserved Instances baseada em dados reais de uso

Os Forward Deployed Engineers e o Customer Success Manager da DoiT analisaram os padrões diários de uso e as métricas de performance do RDS em todo o ambiente da Luxury Escapes, montando uma visão de como os workloads de fato se comportavam, e não de como se imaginava que se comportariam. Essa análise revelou oportunidades claras de right-sizing das instâncias e de migração para um modelo de Reserved Instances calibrado pela demanda real.

O resultado foi uma estratégia sob medida que hoje cobre de 70% a 80% do workload Aurora RDS da Luxury Escapes, gerando aproximadamente US$ 7.000 a US$ 8.000 de economia direta. Os engenheiros da DoiT foram além: revisaram as configurações de storage dos clusters Aurora e identificaram workloads específicos em que a migração para I/O Optimized storage fazia sentido tanto em performance quanto em custo. Um detalhe de configuração que a maioria dos times deixaria passar virou um ganho de eficiência que se acumula.

CloudFlow: visibilidade, governança e monitoramento de commitments

Com a estratégia de Reserved Instances já em prática, Satyam Gupta apresentou o CloudFlow para dar ao time as ferramentas certas para monitorar e proteger esse investimento. Com os relatórios automatizados no CloudFlow, o time da Chiamaka passou a ter visibilidade das datas de expiração das Reserved Instances e das taxas de utilização em todo o ambiente, conseguindo agir antes do vencimento dos commitments, em vez de descobri-los só depois do fato consumado.

O CloudFlow também resolveu um desafio mais amplo de governança. Para um time que antes precisava trocar de contexto entre 25 contas AWS separadas, ele entregou uma visão única e unificada do que estava rodando em todo o ambiente. O alerta automatizado fez com que novos recursos criados em uma conta descontinuada disparassem uma notificação imediata, transformando um processo que dependia de checagens manuais em um fluxo controlado e auditável.

Presente em cada sprint, não só nas revisões trimestrais

Satyam falava com o time da Chiamaka várias vezes por sprint, trazendo novos recursos da plataforma e oferecendo suporte ativo durante a migração do App Mesh e nos trabalhos em andamento com os clusters Aurora. Quando o time esbarrava em problemas que exigiam conhecimento especializado, Satyam fazia rapidamente a ponte com os engenheiros certos da DoiT. A atribuição de custos foi configurada por times e serviços, para que as anomalias pudessem ser rastreadas até a causa raiz sem demora.

A Luxury Escapes não está desacelerando, e as ambições do time de plataforma para o ambiente AWS refletem isso. Nos próximos 12 meses, o foco deixa de ser estruturar a prática de FinOps e passa a ser aprofundá-la. Os recursos de visualização e governança do CloudFlow ainda têm muito a oferecer, e o time da Chiamaka pretende ampliar o uso à medida que ganha familiaridade com a plataforma.

A migração do AWS App Mesh segue em curso, com suporte ativo dos engenheiros da DoiT. Novos trabalhos de otimização de storage no Aurora estão no pipeline. E, à medida que a plataforma agrega contas, serviços e gastos, o modelo de parceria que viabilizou a primeira onda de resultados escala junto.

Para a Chiamaka, essa continuidade pesa tanto quanto qualquer resultado isolado. Um parceiro que aparece em cada sprint, conhece o ambiente e traz a expertise certa no momento certo não é um fornecedor. É infraestrutura para o próprio time.

A Luxury Escapes oferece a viajantes acesso a férias premium curadas na região Ásia-Pacífico e além. Quando um cliente reserva pela plataforma, ele confia que ela vai cuidar de tudo: encontrar a experiência certa, processar o pagamento e personalizar o que vem depois. Essa confiança depende inteiramente de uma plataforma de tecnologia que funcione de forma confiável em escala.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager for Platform na Luxury Escapes, carrega boa parte da responsabilidade por essa confiabilidade. O time dela é dono da infraestrutura, da developer experience, do DevOps, dos pipelines de CI e da segurança que sustentam toda a jornada do cliente. Conforme o negócio cresceu, cresceu também a complexidade do ambiente AWS sob sua gestão, com 25 contas e um conjunto diversificado de serviços, incluindo Amazon Aurora, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service e AWS App Mesh.

Chiamaka sabia que o ambiente precisava de mais rigor. O gasto com nuvem havia chegado a cerca de 500.000 dólares australianos por mês, e as ferramentas e processos em que o time se apoiava não foram pensados para um ambiente dessa escala. Sem mais visibilidade e uma governança mais rígida, os custos podiam disparar silenciosamente enquanto a atenção da engenharia continuava voltada à entrega.

"O objetivo", ela conta, "era manter os custos de nuvem sob controle e evitar que saíssem da proporção."