Análise precisa, visibilidade unificada e um parceiro em cada sprint

A DoiT passou a atuar junto ao time de plataforma da Luxury Escapes por meio da plataforma Cloud Intelligence, combinando ferramentas inteligentes com expertise prática de engenharia. Para o time da Chiamaka, a diferença não estava só no que a DoiT enxergava. Estava no que a DoiT fazia com o que enxergava.

Uma estratégia de Reserved Instances baseada em dados reais de uso

Os Forward Deployed Engineers e o Customer Success Manager da DoiT analisaram os padrões diários de uso de RDS e as métricas de desempenho em todo o ambiente da Luxury Escapes, montando um retrato de como os workloads realmente se comportavam, e não de como se supunha que se comportassem. Essa análise revelou oportunidades claras de fazer right-sizing das instâncias e migrar para um modelo de Reserved Instance calibrado pela demanda real.

O resultado foi uma estratégia sob medida que hoje cobre de 70% a 80% do workload Aurora RDS da Luxury Escapes, gerando cerca de US$ 7.000 a US$ 8.000 em economia direta. Os engenheiros da DoiT foram além: revisaram as configurações de armazenamento dos clusters Aurora e identificaram workloads específicos em que migrar para o storage I/O Optimized fazia sentido tanto em desempenho quanto em custo. Um detalhe de configuração que a maioria dos times deixaria passar virou um ganho de eficiência que se soma com o tempo.

CloudFlow: visibilidade, governança e monitoramento de commitments

Com a estratégia de Reserved Instance em prática, Satyam Gupta apresentou o CloudFlow para dar ao time as ferramentas certas para monitorar e proteger esse investimento. Com o reporting automatizado do CloudFlow, o time da Chiamaka passou a ter visibilidade das datas de expiração das Reserved Instances e das taxas de utilização em todo o ambiente, podendo agir antes do vencimento dos commitments, em vez de descobrir o problema depois.

O CloudFlow também resolveu um desafio mais amplo de governança. Para um time que antes ficava trocando de contexto entre 25 contas AWS, ele trouxe uma visão única e unificada de tudo o que rodava no ambiente. Os alertas automatizados faziam com que novos recursos criados em uma conta descontinuada disparassem uma notificação imediata, transformando um processo que dependia de checagens manuais em um workflow controlado e auditável.

Presente em cada sprint, não só nas revisões trimestrais

Satyam falava com o time da Chiamaka várias vezes por sprint, mostrando novos recursos da plataforma e oferecendo suporte ativo durante a migração para o App Mesh e o trabalho contínuo nos clusters Aurora. Quando o time esbarrava em problemas que exigiam conhecimento especialista, Satyam conectava todos rapidamente aos engenheiros certos da DoiT. A atribuição de custos foi configurada entre times e serviços, para que qualquer anomalia pudesse ser rastreada até a causa raiz sem demora.

A Luxury Escapes não está desacelerando, e as ambições do time de plataforma para o ambiente AWS refletem isso. Nos próximos 12 meses, o foco deixa de ser estruturar a prática de FinOps e passa a ser aprofundá-la. Os recursos de visualização e governança do CloudFlow ainda têm muito a entregar, e o time da Chiamaka pretende ampliar esse uso à medida que ganha mais familiaridade com a plataforma.

A migração para o AWS App Mesh segue em andamento, com suporte ativo dos engenheiros da DoiT. Novos trabalhos de otimização de armazenamento do Aurora continuam no pipeline. E, conforme a plataforma agrega novas contas, serviços e gastos, o modelo de parceria que viabilizou a primeira onda de resultados acompanha esse crescimento.

Para a Chiamaka, essa continuidade pesa tanto quanto qualquer resultado isolado. Um parceiro que aparece em cada sprint, conhece o ambiente e traz a expertise certa no momento certo não é fornecedor. É infraestrutura para o próprio time.

A Luxury Escapes oferece a viajantes acesso a férias premium selecionadas em toda a região Ásia-Pacífico e além. Quando um cliente faz uma reserva pela plataforma, ele confia que ela vai dar conta de tudo: encontrar a experiência certa, processar o pagamento e personalizar o que vem depois. Essa confiança depende inteiramente de uma plataforma de tecnologia que entregue desempenho confiável em escala.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager de Platform na Luxury Escapes, carrega boa parte da responsabilidade por essa confiabilidade. O time dela cuida da infraestrutura, da experiência do desenvolvedor, do DevOps, dos pipelines de CI e da segurança que sustentam toda a jornada do cliente. À medida que o negócio crescia, crescia também a complexidade do ambiente AWS sob sua gestão, distribuído em 25 contas e em um conjunto diverso de serviços, incluindo Amazon Aurora, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service e AWS App Mesh.

Chiamaka sabia que o ambiente precisava de mais rigor. O gasto com nuvem já chegava a cerca de 500 mil dólares australianos por mês, e as ferramentas e processos em que o time se apoiava não tinham sido pensados para um ambiente dessa escala. Sem mais visibilidade e uma governança mais firme, os custos podiam disparar silenciosamente enquanto a atenção da engenharia seguia voltada para a entrega.

"O objetivo", ela conta, "era manter os custos de nuvem sob controle e garantir que não saíssem da proporção."