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O GenAI Accelerator da DoiT entregou arquitetura na AWS, financiamento e guardrails sob medida para saúde, levando à produção um recurso de engajamento de pacientes.
A Promptly precisava lançar um recurso estratégico baseado em IA para o engajamento preditivo de pacientes em meio a um crescimento acelerado e a exigências rigorosas de compliance na saúde. O time estava sob pressão para entregar rápido, sem abrir mão da estabilidade da infraestrutura nem da velocidade de entrega dos fluxos críticos usados por milhares de clínicas.
O GenAI Accelerator da DoiT ofereceu suporte colaborativo ao desenvolvimento, expertise em arquitetura de nuvem e financiamento AWS para construir um recurso de IA escalável. A solução incluiu pipelines seguros de execução de modelos, padrões de integração robustos, guardrails específicos para o contexto da saúde e sistemas de monitoramento para uma implantação clínica segura.
A DoiT foi uma parceira de verdade, não um fornecedor. Eles nos ajudaram a entender o problema, refinar a visão e construir algo pronto para produção muito mais rápido do que conseguiríamos sozinhos. A expertise, a agilidade e o comprometimento fizeram toda a diferença.
Dr. Anish Kapur, Fundador e CEO, Promptly
A Promptly é uma plataforma de engajamento de pacientes e automação de workflows em rápido crescimento, usada por milhares de clínicas em todo os Estados Unidos. Pensada para simplificar a operação clínica, reduzir a sobrecarga administrativa e melhorar a experiência do paciente, a Promptly ajuda as clínicas a gerenciar comunicação, agendamento, admissão digital, pagamentos, lembretes e mensagens bidirecionais em um único hub conectado. Fundada pelo CEO Dr. Anish Kapur, a Promptly se tornou parte essencial do fluxo clínico em clínicas nas quais a eficiência operacional impacta diretamente os resultados dos pacientes.
À medida que a Promptly crescia para atender mais profissionais e pacientes, a pressão operacional sobre o time de engenharia disparou. A empresa se preparava para lançar um novo recurso baseado em IA, capaz de dar às clínicas uma leitura preditiva e proativa dos padrões de engajamento dos pacientes. Esse recurso estratégico geraria receita recorrente incremental e ampliaria o lifetime value dos clientes. O desafio era executar e escalar com a velocidade necessária sem abrir mão de requisitos rigorosos de segurança, compliance de dados e workloads de comunicação em tempo real, dos quais os clientes da saúde dependem para fluxos críticos.
A DoiT trabalhou com a Promptly para desenhar um ambiente pronto para produção, capaz de sustentar o novo recurso de IA com confiabilidade de nível enterprise. O foco foi em tratamento de requisições robusto e seguro para fluxos dependentes do paciente, padrões de integração confiáveis com APIs existentes, execução de modelos escalável e ajustada para desempenho no mundo real, guardrails explícitos para reduzir o risco de alucinação e sistemas de monitoramento para uma implantação segura no contexto da saúde. Um avanço decisivo foi implementar camadas de prompt-chaining e validação que produzem saídas uniformes e legíveis por máquina a cada execução.
O ritmo de trabalho entre Promptly e DoiT evoluiu para um ciclo de codesenvolvimento ágil e de alta velocidade. Os times usaram canais compartilhados no Slack, feedback de testes em tempo real e refinamento iterativo com base em dados reais das clínicas. O GenAI Accelerator da DoiT e o financiamento AWS derrubaram barreiras de custo e tornaram acessível um desenvolvimento de IA em nível de especialista. A colaboração comprimiu o que normalmente seria uma construção interna de 3 a 4 meses em poucas semanas, evitando grandes atrasos com custo de oportunidade em todo o roadmap do produto.
O pipeline de IA refinado entrega hoje resultados estáveis e estruturados que superam os protótipos iniciais da Promptly. O recurso gera insights confiáveis em uma fração do tempo que uma análise manual exigiria, com saídas determinísticas seguras para fluxos em produção. A Promptly economizou US$ 600 mil por ano em custos de nuvem e, ao mesmo tempo, construiu a base para as próximas capacidades de IA. A empresa planeja usar a IA internamente para apoiar os times de customer success, permitindo que os CSMs gerem insights personalizados em minutos, em vez de passar horas analisando dados manualmente.
Promptly e DoiT seguem trabalhando juntas em novas capacidades de IA que ampliam o sistema para além de recomendações táticas, rumo a insights estratégicos mais abrangentes. As próximas iterações podem incluir análise criativa, detecção de anomalias, raciocínio avançado sobre fluxos de pacientes e identificação mais profunda de padrões entre sistemas. A Promptly pretende manter sua relação anual de consultoria com a DoiT para inovação contínua em IA, apoiando-se na parceria para execução técnica, visão de produto e estratégia de arquitetura no longo prazo.
Descubra como o Cloud Intelligence™ ajuda os times a ganhar visibilidade, governança e unit economics em ambientes de nuvem.
“Without PerfectScale by DoiT, I don't know how we would do it. We'd have to have twice the number of people on my team to stay on top of it. With PerfectScale, we can focus on the more strategic issues.”
David Adkins, Director of Software and Platform Engineering
Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.
DevOps Lead, Software Projects
Attribute™'s platform is truly unique. We now have crystal-clear visibility into our cloud spend at the workload and tenant level, and that insight has already led to actionable savings and powerful insights as we further scale our service.
Paul White, VP of Engineering, Shasta Cloud
We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
Martin Lee, Director of Operations
DoiT gave us the confidence to move from experimentation to production. They helped us understand the right way to build AI for the real world.
Milad Rezazadeh, CTO
Attribute™'s cost grouping technology took our cost visibility and allocation to a whole new level. Now, our teams are fully accountable for their budgets, significantly improving our cloud efficiency and helping us minimize unnecessary costs.
Eli Zilbershtein, Head of DevOps, Hippo
You can't tag a customer in a multi-tenant environment. Attribute™ finally shows us what each customer costs and what's driving those costs.
Omri Cohen, Director of Engineering, Platform
Attribute™'s data is truly unmatched. No other solution on the market could deliver the precise customer cost and usage profiles we needed in such a complex infrastructure. Within weeks, the data from Attribute™ transformed our understanding of cost structures, influencing key strategic decisions in pricing, renegotiations, and market positioning.
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Attribute™ simplified tracking customer costs in our multi-tenant environments. Customer cost measurement is now clear and standardized, and finance gets the business context they need. Integration was quick and required no changes.
Kfir Lippmann, CFO, Salt Security
Attribute™ translates complex cloud bills into actionable, business-centric insights that empower our engineering teams to take true ownership of their costs.
Balamurugan Mohandossgandhi, Head of IT and Infrastructure, PropertyGuru
This has let us get a better idea of what our cost of goods sold really is. It's not every day you come across something that delivers value as quickly as yours did for us. I was seeing useful insights inside the POC, and we had only deployed it to a couple of real clusters.
Jason Moore, Principal DevOps Engineer, Accrete AI
Eliminating the need to tag thousands of resources has freed up my team and we've invested our efforts in enhancing our platform significantly.
Ziv Sivan, VP of Engineering
PerfectScale by DoiT has become an important part of how we optimize Kubernetes at scale at OneFootball. It gives our platform team the visibility, automation, resiliency insights, and confidence we need to balance cost efficiency with production readiness, especially as we prepare for major global football moments like the 2026 FIFA World Cup.
Andrea Benfatto, Platform/Cloud Runtime Engineering Manager
Let us show you what ships this week.
