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Chess.com escala 5x y llega a 90M de usuarios

La experiencia de DoiT en Google Cloud y la visibilidad unificada entre cuentas mantuvieron la latencia baja mientras los usuarios activos diarios pasaban de 1M a 5M.

The Challenge

Chess.com necesitaba escalar su infraestructura a toda velocidad para absorber el crecimiento explosivo durante la pandemia. El tráfico se cuadruplicó en poco tiempo y eso exigía partners tecnológicos con una capacidad de respuesta altísima, capaces de acompañarlos en una innovación ágil y de optimizar su plataforma global para 90 millones de usuarios.

The Solution

DoiT brindó soporte inmediato mediante canales dedicados en Slack y acceso directo a sus Engineers. Acompañó a Chess.com en la migración a Google Cloud, optimizó el rendimiento de la red para reducir la latencia al mínimo y le dio visibilidad unificada de varias cuentas cloud desde la plataforma de DoiT.

Results

Soporte inmediato, con respuestas en menos de 15 minutos a través de canales dedicados
Resolución de incidentes críticos de red al manejar 300.000 conexiones por segundo con latencia mínima
Visión unificada de varias cuentas de Google Cloud y otros proveedores cloud en una sola plataforma
Acceso seguro para 400 empleados remotos en 40 países, sin necesidad de VPN

La plataforma de gestión cloud de DoiT nos da una visión unificada de varias cuentas de Google Cloud y del resto de nuestros proveedores cloud en un solo panel. También me gustan las alertas de anomalías, que muestran los picos en la facturación cloud de nuestros proyectos.
Grzegorz Dlugolecki, Lead Cloud and Kubernetes Engineer, Chess.com

Una infraestructura global lista para el futuro

Chess.com empezó a trabajar con DoiT en marzo de 2020, en paralelo a su migración a Google Cloud y al inicio de la pandemia de COVID-19. Google fue quien les presentó a DoiT, y el equipo descubrió enseguida que compartían la misma visión de crecimiento global que los había llevado a elegir Google Cloud. Decidieron migrar su infraestructura a Google Cloud porque su enfoque global de redes y proyectos encajaba mejor con el suyo, y DoiT aportaba el conocimiento interno y la experiencia en escalado que necesitaban.

Respuestas rápidas con soporte dedicado

Tras un onboarding ágil a los sistemas de DoiT, Chess.com notó mejoras inmediatas en la comunicación. Obtenían respuestas casi instantáneas a través de canales dedicados en Slack, acceso directo a los Engineers de DoiT por Google Meet y una atención de tickets veloz, muchas veces en menos de 15 minutos. Este nivel de respuesta fue clave para sus necesidades de despliegue y aprovisionamiento ágil.

La latencia, fuera del tablero

Reducir al mínimo los retrasos técnicos entre jugadas es esencial para el ajedrez online. Chess.com analiza la distribución global de servidores para lograr el enrutamiento óptimo y reducir la latencia, con el acompañamiento permanente de DoiT. Cuando Chess.com tuvo picos aleatorios de CPU al 100% que afectaban servicios críticos, DoiT resolvió el problema rápidamente con ajustes de red de bajo nivel para manejar 300.000 conexiones por segundo.

Una visión integral de todas las piezas

Chess.com opera sistemas complejos que analizan partidas, detectan trampas y proponen mejoras en varios servicios cloud. La plataforma tecnológica de DoiT le permite a Chess.com tener una imagen mucho más clara del uso y la facturación cloud, con una visión unificada de varias cuentas de Google Cloud y otros proveedores en un solo panel. Las alertas de anomalías resaltan los picos de facturación cloud entre proyectos y muestran los aumentos de costos no lineales.

Un equipo global remoto, siempre seguro

DoiT ayuda a Chess.com a mantener el control sobre su equipo global virtual de 400 empleados en 40 países. Con Google Cloud Identity Platform, los empleados acceden de forma segura a los servicios desde redes públicas sin necesidad de VPN. DoiT aporta además un sistema de tickets con credenciales temporales seguras para los Engineers, que restringe el acceso a proyectos específicos sin otorgar permisos permanentes sobre la infraestructura.

Aprendizaje continuo e innovación a futuro

Chess.com tiene acceso permanente al conocimiento interno de DoiT sobre las mejores prácticas de Google Cloud. DoiT propone arquitecturas óptimas para servicios como Cloud BigTable y BigQuery, y ayuda a estructurar consultas que limitan el escaneo y reducen costos. Gracias a su comunicación directa con Google Cloud, DoiT comparte información sobre próximas funcionalidades y evaluaciones de viabilidad, lo que ahorra tiempo y energía a la vez que impulsa nuevas iniciativas como ligas de ajedrez y mejoras en machine learning.

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What they say

What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform

SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.

Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio

I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.

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You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can

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SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.

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SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform

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One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.

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Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.

Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger

Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.

Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia

DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.

Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly

DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail

Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.

Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ

SNCF

PerfectScale allowed us to grow capacity without growing cost. We effectively absorbed 30% more usage for free.

Thomas Comtet, Senior Staff Engineer, SNCF

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