DaySmart lança recurso de IA em 90 dias

O Gen AI Cloud Accelerator da DoiT trouxe uma descoberta estruturada, o desenho colaborativo de casos de uso e suporte prático na implementação. A DoiT projetou uma arquitetura serverless sobre AWS Lambda, ECS Fargate, API Gateway e outros serviços da AWS, criando caminhos escaláveis para inteligência baseada em LLMs. A solução incluiu governança de nuvem unificada via DoiT Cloud Intelligence e práticas do AWS Well-Architected.

A DaySmart é uma provedora global de SaaS vertical que atende mais de 30.000 empresas nos mercados de recreação e fitness, cuidados com pets e animais, beleza e bem-estar, automotivo, saúde, governo e PMEs. Há mais de 20 anos, a empresa desenvolve plataformas de gestão sob medida, que permitem às organizações administrar agendamentos, equipes, pagamentos e a comunicação com clientes, programar aulas e instalações, e operar com mais eficiência. Seu portfólio inclui DaySmart Appointments, TeamUp, BoxMate, Sawyer, DaySmart Vet, DaySmart Pet, Time To Pet e soluções específicas por setor. A abordagem da empresa é personalizada, não genérica, já que cada categoria de produto tem padrões operacionais, financeiros e de agendamento próprios.

A DaySmart iniciou a parceria em um momento decisivo de transformação, quando a IA deixou de ser exploratória para virar peça central da estratégia de produto. Colocar IA em produção em várias linhas se mostrou complexo por causa dos comportamentos de dados distintos entre verticais. Negócios de recreação olham para presença e adesão; clínicas veterinárias, para tempo de atendimento e tipos de caso; e beleza e bem-estar, para taxas de ocupação e retenção. Os primeiros testes com ChatGPT careciam de integração em nível de produção, controles de segurança e automação. Além disso, a infraestrutura se espalhava por vários produtos adquiridos, com gestão de nuvem fragmentada, o que exigia visibilidade e governança unificadas conforme os workloads de IA cresciam.

A parceria começou com a fase de descoberta de GenAI dos Cloud Accelerators da DoiT, alinhando metas estratégicas de IA a planos técnicos executáveis. A DoiT projetou uma arquitetura moderna e serverless sobre AWS Lambda, ECS Fargate, API Gateway, CloudWatch, IAM, Secrets Manager e CDK, unificada por uma camada de acesso a dados baseada em MCP. Isso criou caminhos escaláveis para ingerir grandes volumes de dados, transformá-los com inteligência baseada em LLMs e devolver insights acionáveis. A solução adotou uma abordagem híbrida de dados, recuperando resumos mensais e indo mais a fundo de forma seletiva quando necessário, reduzindo o ruído sem comprometer a precisão.

A DoiT apoiou a DaySmart na adoção de uma governança alinhada às práticas do AWS Well-Architected, tornando a infraestrutura auditável, segura e escalável. A exposição a custos vinda de loops de IA e picos de uso é detectada pelo CloudWatch e pelo DoiT Cloud Intelligence. Uma conquista importante foi permitir que a DaySmart lançasse uma experiência de IA funcional sem desviar recursos da engenharia interna. A DoiT projetou, implantou e estabilizou o sistema inicial em produção enquanto os Engineers da DaySmart seguiam com seu roadmap, entregando um recurso de IA em noventa dias sem mobilizar a engenharia.

A DaySmart conquistou um time-to-value mais rápido, com entrega de IA em 90 dias, visibilidade de nuvem unificada entre as linhas de produto adquiridas e eficiência operacional sem abrir mão da inovação. A nova arquitetura estabelece uma base preparada para o futuro voltada à inteligência vertical em todas as linhas de produto, possibilitando a geração de insights sensíveis ao contexto e adaptados a cada setor. A plataforma suporta analytics self-service, interfaces conversacionais e relatórios flexíveis, sustentados por uma execução escalável de LLMs. A DaySmart planeja ampliar as capacidades de IA conversacional, incorporar coaching proativo de negócios, acelerar implantações internacionais e democratizar a IA internamente para times não técnicos.