Un site web accessible se parcourt plus facilement et renforce la fidélité des clients. Tour d'horizon des principes de web design qui offrent la meilleure expérience possible à tous les visiteurs, en situation de handicap ou non.
Optimiser l'accessibilité de votre site web, c'est offrir une expérience positive à tous
L'accessibilité est essentielle pour tout site web ou interface numérique : elle garantit que chacun peut utiliser et consulter le contenu, quel que soit son handicap éventuel. Parmi les ressources de référence en matière d'accessibilité web, citons les Web Content Accessibility Guidelines ou l'Accessibility Checklist.
Accessibilité au clavier
L'accessibilité au clavier en est un volet essentiel. Concrètement, toutes les interactions du site doivent être réalisables au clavier seul, sans souris. C'est indispensable pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se servir d'une souris, par exemple en raison de troubles moteurs ou parce qu'ils s'appuient sur un lecteur d'écran. La navigation au clavier profite aussi aux utilisateurs avancés, pour qui elle s'avère souvent plus rapide.
Multimédia accessible
Autre volet : rendre l'ensemble du contenu multimédia accessible à tous. Cela passe notamment par des sous-titres pour les vidéos et des descriptions audio pour les fichiers sonores. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent ainsi comprendre et apprécier le contenu. Les sous-titres rendent aussi service dans les environnements bruyants ou aux utilisateurs qui ne maîtrisent pas la langue parlée, d'autant qu'ils se traduisent facilement en plusieurs langues.
Contraste des couleurs
L'usage de la couleur joue lui aussi un rôle déterminant. Le texte doit présenter un contraste suffisant avec l'arrière-plan pour rester lisible, aussi bien par les personnes malvoyantes qu'en plein soleil. Vous pouvez utiliser ce vérificateur de contraste pour vous assurer que votre texte se détache suffisamment du fond. J'ai également créé ce plugin qui permet de contrôler les contrastes et d'ajuster les couleurs directement dans Figma.
Un langage accessible
Un langage accessible permet à chacun de comprendre un site web, quel que soit son milieu socio-économique. Mieux vaut donc privilégier un vocabulaire simple, clair et facile à saisir. C'est particulièrement vrai pour les sites gouvernementaux, dont les informations sont parfois complexes et peu familières pour de nombreux utilisateurs. gov.uk en est un excellent exemple : le site explique des démarches de visa complexes de façon claire et concise. Pour gagner en clarté, vous pouvez vous appuyer sur l'application Hemingway.
Principes de design
Lorsque l'on conçoit de nouveaux produits, plusieurs principes de design méritent d'être pris en compte. Avant tout, assurez-vous que votre produit répond aux besoins de vos utilisateurs cibles. La recherche utilisateur et les tests permettent de vérifier que l'interface séduit votre audience et reste facile à comprendre.
Selon la loi de Jakob, les internautes passent l'essentiel de leur temps sur des sites autres que le vôtre. Ils s'attendent donc à ce que le vôtre fonctionne comme les autres : utiliser des schémas familiers facilite la navigation. L'icône de la disquette pour enregistrer un contenu en est un exemple typique. Choisir une icône différente créerait un obstacle pour vos utilisateurs, qui devraient en apprendre la signification.
Au-delà des modèles de design établis, viser la cohérence dans la conception de votre produit est essentiel. La cohérence, c'est employer un langage, une mise en page et des éléments graphiques homogènes sur l'ensemble de la plateforme. Elle aide les utilisateurs à se repérer et à prendre le produit en main plus rapidement.
Donner du feedback aux utilisateurs est tout aussi important. Cela peut prendre la forme de messages ou de notifications qui signalent le succès ou l'échec d'une action, ou qui indiquent ce qui se passe dans le produit. Les utilisateurs comprennent ainsi l'état du système et le déroulement des opérations, ce qui améliore leur expérience globale.
Autre principe à garder en tête : less is more. Il est tentant d'empiler les fonctionnalités, mais cela peut vite submerger les utilisateurs. Le principe du compromis flexibilité-utilisabilité énonce qu'à mesure qu'un système gagne en flexibilité, son utilisabilité diminue : il devient plus complexe et plus difficile à utiliser. Il est crucial de tenir compte de ce compromis lors de la conception, et de trouver le bon équilibre entre les deux.
Un design accessible pour tous
Un site web accessible est plus simple et plus agréable à parcourir : les visiteurs ont alors davantage de chances de revenir et de devenir des clients fidèles. Mettre tout en œuvre pour renforcer l'accessibilité de votre site en appliquant les principes de design évoqués ici, c'est offrir la meilleure expérience possible à tous les visiteurs, en situation de handicap ou non.
Outils mentionnés dans cet article
Web Content Accessibility Guidelines
Vérificateur de contraste des couleurs