Un sitio web accesible es más fácil de navegar y refuerza la fidelidad del cliente. Repasamos los principios de diseño web que ayudan a que los visitantes, con o sin discapacidad, tengan la mejor experiencia posible.
Optimizar la accesibilidad de tu sitio web hace que usarlo sea una experiencia positiva para todos
La accesibilidad es fundamental en cualquier sitio web o interfaz digital, porque garantiza que cualquier persona pueda usar el contenido y acceder a él, tenga o no alguna discapacidad. Entre los mejores recursos para asegurar la accesibilidad web están las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y la Accessibility Checklist.
Accesibilidad por teclado
Un aspecto clave de la accesibilidad es la navegación por teclado. Esto significa que todas las interacciones del sitio se pueden realizar usando solo el teclado, sin necesidad de un mouse. Es fundamental para usuarios que no pueden usar un mouse, como quienes tienen limitaciones de movilidad o usan un lector de pantalla. La accesibilidad por teclado también beneficia a los usuarios avanzados que navegan con el teclado, ya que suele ser más rápido que el mouse.
Multimedia accesible
Otro aspecto de la accesibilidad es asegurarse de que todo el contenido multimedia sea accesible para cualquier usuario. Esto incluye agregar subtítulos en los videos y descripciones de audio en los archivos de sonido. Así, las personas sordas o con dificultades auditivas pueden entender y disfrutar el contenido. Los subtítulos también son útiles en entornos ruidosos o para quienes no entienden el idioma del contenido, ya que se traducen con facilidad a varios idiomas.
Contraste de color
El uso del color también es crucial para la accesibilidad. El texto del sitio debe tener suficiente contraste con el fondo para que sea legible tanto para usuarios con problemas de visión como bajo la luz directa del sol. Puedes usar este verificador de contraste de color para confirmar que tu texto contrasta lo suficiente con el fondo. También creé este plugin para revisar el contraste de color y ajustarlo directamente en Figma.
Lenguaje accesible
Un lenguaje accesible ayuda a que cualquier persona entienda un sitio web, sin importar su contexto socioeconómico. Conviene usar un lenguaje simple y claro, fácil de comprender. Esto cobra especial relevancia en los sitios gubernamentales, donde la información que se presenta puede ser compleja y poco familiar para muchos usuarios. Un gran ejemplo es gov.uk, que explica de forma clara y concisa procesos de visa que suelen ser complicados. Para mejorar la claridad del lenguaje, puedes usar la Hemingway App.
Principios de diseño
Al crear nuevos productos, hay algunos principios de diseño que conviene tener en cuenta. Primero, asegúrate de que tu producto responda a las necesidades de tus usuarios objetivo. La investigación y las pruebas con usuarios ayudan a que la interfaz conecte con tu audiencia y se entienda fácilmente.
Según la ley de Jakob, las personas pasan la mayor parte de su tiempo en sitios web distintos al tuyo. Por eso prefieren que tu sitio funcione igual que los demás, así que usar patrones familiares facilita la navegación. Un ejemplo clásico es el ícono del disquete para guardar contenido. Usar un ícono diferente puede convertirse en una barrera para tus usuarios, que tendrán que aprender qué significa.
Además de usar patrones de diseño establecidos, es esencial buscar coherencia en el diseño de tu producto. Eso implica mantener un lenguaje, una estructura y unos elementos de diseño coherentes en toda la plataforma. Así los usuarios entienden con mayor facilidad cómo usar el producto y navegar por él.
Dar feedback a los usuarios también es importante. Puede tomar la forma de mensajes o notificaciones que les avisen del éxito o el fracaso de una acción, o que les indiquen qué está sucediendo en el producto. Esto les ayuda a entender el estado del sistema y lo que ocurre, y mejora su experiencia general con el producto.
Otro principio que conviene tener presente es que menos es más. Aunque resulta tentador incluir todas las funciones posibles en tu producto, eso puede abrumar a los usuarios. El principio del trade-off entre flexibilidad y usabilidad sostiene que, a medida que un sistema se vuelve más flexible, su usabilidad disminuye, porque se vuelve más complejo y difícil de usar. Es crucial considerar este trade-off al diseñar y encontrar el equilibrio adecuado entre ambos.
Diseño accesible para todos
Un sitio web accesible es más fácil y agradable de navegar, lo que aumenta las probabilidades de que los usuarios regresen y se conviertan en clientes fieles. Hacer todo lo posible por mejorar la accesibilidad de tu sitio aplicando los principios de diseño que comentamos garantiza que los visitantes, con o sin discapacidad, tengan la mejor experiencia posible.
Herramientas mencionadas en el artículo
Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)
Verificador de contraste de color