Un sito web accessibile è più facile da navigare e consolida la fidelizzazione dei clienti. Vediamo quali principi di web design garantiscono la migliore esperienza possibile a tutti i visitatori, con o senza disabilità.
Ottimizzare l'accessibilità del sito web rende l'esperienza d'uso positiva per tutti
L'accessibilità è un requisito fondamentale per qualsiasi sito web o interfaccia digitale: assicura infatti che chiunque possa utilizzare e fruire dei contenuti, a prescindere da eventuali disabilità. Tra le risorse più valide per garantire l'accessibilità web spiccano le Web Content Accessibility Guidelines e l'Accessibility Checklist.
Accessibilità da tastiera
Un aspetto importante dell'accessibilità riguarda la tastiera: tutte le interazioni del sito devono poter essere eseguite usando esclusivamente la tastiera, senza ricorrere al mouse. È un requisito essenziale per chi non può utilizzare il mouse, ad esempio gli utenti con disabilità motorie o chi si affida a uno screen reader. Ne traggono vantaggio anche gli utenti esperti che preferiscono navigare da tastiera, spesso più veloce del mouse.
Contenuti multimediali accessibili
Un altro aspetto dell'accessibilità consiste nel rendere fruibili a tutti i contenuti multimediali. Ciò significa fornire sottotitoli per i video e descrizioni audio per i file sonori, in modo che le persone sorde o ipoudenti possano comprendere e godere appieno dei contenuti. I sottotitoli sono utili anche in ambienti rumorosi o per chi non conosce la lingua parlata nel contenuto, dato che possono essere facilmente tradotti in più lingue.
Contrasto cromatico
Anche l'uso del colore è determinante in tema di accessibilità. Il testo del sito deve presentare un contrasto cromatico sufficiente rispetto allo sfondo, così da risultare facilmente leggibile sia agli utenti con disabilità visive sia alla luce diretta del sole. Per verificare che il testo abbia un contrasto adeguato si può ricorrere a questo color contrast checker. Ho inoltre sviluppato questo plugin per controllare il contrasto e regolare i colori direttamente in Figma.
Linguaggio accessibile
Un linguaggio accessibile aiuta chiunque a comprendere un sito web, a prescindere dal contesto socio-economico di provenienza. È importante usare un linguaggio semplice e chiaro, di immediata comprensione. Vale soprattutto per i siti istituzionali, dove le informazioni possono risultare complesse e poco familiari a molti utenti. Un ottimo esempio è gov.uk, che spiega procedure complesse come quelle relative ai visti in modo chiaro e conciso. Per migliorare la chiarezza dei testi si può utilizzare la Hemingway App.
Principi di design
Quando si creano nuovi prodotti, ci sono alcuni principi di design da tenere a mente. Innanzitutto, occorre assicurarsi che il prodotto risponda alle esigenze degli utenti di riferimento. Ricerca e test sugli utenti permettono di verificare che l'interfaccia incontri il favore del pubblico e risulti di facile comprensione.
Secondo la legge di Jakob, le persone trascorrono la maggior parte del tempo su siti diversi dal Suo. Preferiscono quindi che il Suo sito funzioni come gli altri: ricorrere a schemi familiari rende la navigazione più semplice. Un esempio classico è l'icona del floppy disk usata per salvare i contenuti. Adottare un'icona diversa rischia di creare un ostacolo agli utenti, che dovrebbero imparare a interpretarla.
Oltre a sfruttare pattern di design consolidati, è fondamentale puntare sulla coerenza nel design del prodotto. Coerenza significa adottare linguaggio, layout ed elementi grafici uniformi in tutta la piattaforma. Aiuta gli utenti a capire con maggiore facilità come usare il prodotto e muoversi al suo interno.
Anche fornire feedback agli utenti è importante. Può tradursi in messaggi o notifiche che segnalano l'esito positivo o negativo di un'azione, oppure informano su ciò che sta accadendo all'interno del prodotto. Così gli utenti capiscono qual è lo stato del sistema e cosa sta succedendo, con un evidente miglioramento dell'esperienza complessiva.
Un altro principio da non dimenticare è che less is more. Per quanto sia allettante inserire più funzionalità possibili nel prodotto, si rischia di sovraccaricare gli utenti. Il principio del trade-off tra flessibilità e usabilità afferma che, all'aumentare della flessibilità di un sistema, l'usabilità diminuisce, rendendolo più complesso e difficile da utilizzare. È cruciale tenere presente questo compromesso in fase di progettazione e trovare il giusto equilibrio tra i due aspetti.
Design accessibile per tutti
Un sito web accessibile è più facile e piacevole da navigare: questo aumenta le probabilità che gli utenti tornino a visitarlo e diventino clienti fedeli. Mettere in campo ogni sforzo per migliorare l'accessibilità del sito integrando i principi di design illustrati garantisce ai visitatori, con o senza disabilità, la migliore esperienza possibile.
Strumenti citati nell'articolo
Web Content Accessibility Guidelines