MAPコンピテンシーを取得したAWSパートナーは、AWS移行支援における卓越した専門性と実績を証明しなければなりません。DoiTがどのようにこれを成し遂げたのか、その舞台裏をお伝えします。
MAPコンピテンシー取得は、AWS移行支援における実力の証明。ただしハードルは高い
Amazon Web Services(AWS)のMigration Acceleration Program(MAP)は、成果重視のメソドロジーでクラウド移行とモダナイゼーションを加速し、企業に競争優位をもたらすプログラムです。MAPコンピテンシーを取得したAWSパートナーは、AWS移行支援における専門性と成功実績が認められた存在です。2022年、DoiTはMAPコンピテンシーをAWSパートナープログラムの認定・称号のportfolioに加えました。
MAPとは
AWS MAPは、数千社規模のエンタープライズ顧客のクラウド移行を支援してきたAWSの経験に基づく、包括的かつ実証済みのクラウド移行フレームワークです。コスト削減と実行自動化のためのツール群、カスタマイズされたトレーニング、AWSパートナーによる専門的支援、AWSからの投資など、多岐にわたる支援が含まれます。
MAPはAssess(評価)、Mobilize(動員)、Migrate(移行)、Modernize(モダナイズ)という4ステップのフレームワークで、堅牢なAWSクラウド基盤の構築、リスク低減、初期移行コストの相殺を通じて、顧客の移行目標達成を後押しします。プログラムを活用することで、顧客はクラウドコンピューティングの本質である従量課金型コンピューティング、つまり「使った分だけ支払う」モデルを最大限に活かせる体制を整えられます。そのためにはクラウドにおけるパフォーマンス、セキュリティ、信頼性への理解が欠かせません。MAPは、クラウドへの旅の出発点と言える存在です。
パートナーはどうやってAWS MAPコンピテンシーを取得するのか
AWS移行支援のエキスパートとして頭角を現すためにMAPコンピテンシー取得を目指すパートナーは、厳格な監査と承認プロセスを経なければなりません。ビジネス面に始まり技術面・デリバリー面まで深く掘り下げる詳細なチェックリストに加え、AWS移行と関連サービスへの深い理解と豊富な専門性を裏付ける詳細なケーススタディを複数提出する必要があります。さらに、AWSのトレーニングと認定資格を備えたテクニカルコンサルタントによる強力なチームと、移行ライフサイクル全般における卓越した専門性も求められます。
Amazonがこれほど高い基準を設けているのは、AWSパートナーが顧客と細部まで踏み込んで議論し、AWSへの移行成功に必要な要件を漏れなく把握できるようにするためです。とりわけ、最も複雑で時間のかかる移行案件ではこの姿勢が不可欠です。コンピテンシー取得は、実際の顧客エンゲージメントを通じてパートナーの専門性が裏付けられた証となります。これらのエンゲージメントはパッケージ提供、SaaSソリューション、カスタム案件のいずれの形態でも構いませんが、すべてパートナー組織内の「プラクティス」から生み出されたものでなければなりません。プラクティスとは、特定のスキル、ツール、プロセスを備え、正確かつ迅速に成果を提供する専門家集団を指します。
DoiTがAWS MAPコンピテンシー取得を目指した理由
移行プロジェクトは、どんなに条件が整っていても複雑なものです。スコープが広く、考慮すべき要素も多いため、経験がなければミスは避けられません。当初のビジネス上の動機から最終的な技術実装に至るまで、Amazonは顧客に豊富な選択肢を提示しており、そのいずれもが「正しい」移行のあり方です。DoiTはクラウドおよびAWSと長年取り組んできた経験を活かし、顧客がビジネス目標を達成するために必要なことを着実に実行できるよう支援しています。
私たちが目指したのは、クラウドコンピューティングの可能性を顧客に届けるだけの技術力とビジネス感覚を備えていることをAmazon公認のプログラムで示し、顧客からの信頼をさらに揺るぎないものにすることです。本記事では、MAPに基づくAWS移行プロセスの一端をご紹介します。
関係する要素が非常に多いため、AWSへの移行は複雑かつ困難になりがちです。顧客がAWS上にworkloadsを移行する際には、ビジネス要件からスキルセット、経営層の合意形成、技術要素まで、あらゆる面で信頼できるアドバイスが必要になります。本コンピテンシー取得により、私たちは顧客との移行案件で積み重ねてきた優れた取り組みを実証できるようになり、しかもそれを顧客に追加コストを一切かけずに提供しています。
MAPコンピテンシーの全要件をどう満たすか
MAPコンピテンシーへの申請意向をAmazonに伝えたら、MAPの全前提条件で基準を引き上げられるよう自社の体制づくりを始められます。これは単なる技術チェックリストではありません。Amazon関連のすべてに共通することですが、申請を裏付ける深い検証とデータが求められます。
広範なチェックリストは、ビジネスプロセス、デリバリーモデル、顧客満足度にまで及びます。Amazonのリーダーシップ・プリンシプルの筆頭に掲げられているのが「Customer Obsession(顧客への徹底したこだわり)」であることを思い起こさせる項目です。
これは一人で抱え込む必要のあるプロセスではありません。Amazonチームがしっかり伴走し、節目ごとにアドバイスやサポートを提供してくれます。Amazon Business Development Manager(BDM)やPartner Solutions Architect(PSA)とのミーティングからは、何が求められているかについて的確なガイダンスが得られます。Amazonの企業文化を理解しておくと、同社の動機と期待値の両方が見えてくるため、大きな助けになります。
最も難しいのはどこか
このプロセスで最も直面しやすい主な課題は2つ。ビジネスアラインメントと、顧客リファレンスの獲得です。これに関連するもう一つの課題が、申請を裏付けるために用意すべきデータの圧倒的な量です。
ビジネスアラインメント
MAPコンピテンシーを運用・維持できる体制を全社で整えるのは容易ではありません。Amazonに実行能力を示すために必要な顧客移行案件を、まさに進行中の状態で取り組まなければならないからです。Amazonは「実際にできる」ことを証明できた場合にのみ申請を承認します。「やればできるはず」では通用しません。重要なのは実際に出した成果なのです。
顧客リファレンスの獲得
顧客リファレンスは、ほぼ自社のコントロールが及ばない領域です。MAPコンピテンシー取得には、実施した業務について顧客が公開可能な形でリファレンスを提供する必要がありますが、最も誇れる事例ほど対外公開できないこともあります。顧客がAWS利用を公にしたくない理由はさまざまで、公開リファレンスを引き受けてくれる顧客を見つけるのは難しい場合があります。プロセスの早い段階で顧客に打診しておくことをおすすめします。
提供すべきデータ、文書、その他の証跡は膨大です。基準を満たすデリバリーをすでに実践しているパートナーであることをAmazonに十分に示すため、数百もの要素を集約・精査・作成する必要があります。
プロセスにはどれくらいかかるのか
これは見た目ほど単純な問いではありません。DoiTの場合、申請から承認までは約6か月でしたが、これはあくまでプロセスの最終局面に過ぎず、その前に膨大な準備が積み上がっています。
先述の通り、問われるのは「実行能力があるか」ではなく「過去に移行を成功させた証拠を示せるか」です。申請プロセスでデータを集めて証跡を揃える頃には、すでに顧客向けに移行を成功させてきた厚みのある実績が手元にあるはずです。プロセスにどれくらいかかるか――典型的なコンサルタントの言葉を借りれば「ケースバイケース」です。
AWS MAPコンピテンシー取得のメリット
AWS MAPコンピテンシー取得の最大のメリットは、何と言っても「信頼」に尽きます。
DoiTはすでにMAP基準で業務を行っていましたが、MAPの正式認定を得たことでこれまでの取り組みをさらに発展させられます。それだけでなく、顧客はAmazon Partner Networkを通じて、Amazonが認めた方法で確かな成果を提供できる実証済みのパートナーとして当社を見つけられるようになります。
顧客にとっての主なメリットは、コスト最適化、スタッフの生産性向上、運用レジリエンスの強化、そしてビジネス俊敏性の向上です。
コスト最適化
MAPはインフラとアプリケーションをクラウドへ移行するコストを削減し、本当に必要な領域、そして自社とビジネスの差別化につながる領域だけに集中できる環境をつくります。
スタッフの生産性向上
MAPは技術的な取り組みであると同時に、ビジネス主導の取り組みでもあります。DoiTはクラウド移行のビジネス価値を起点とし、そこから逆算してアプローチを設計します。Cloud Adoption Framework(CAF)のようなフレームワークの活用や、社内へのCloud Centre of Excellence(CCOE)の設置などを議論し、従業員が場当たり的な障害対応から戦略的な業務へとシフトできるよう導きます。これにより顧客はスケールしやすくなり、日々の管理業務に費やす時間を減らせます。
運用レジリエンスの向上
データセンター中心のIT観からクラウド中心の視点へ移行することで、従量課金型コンピューティングの真価が発揮されます。継続的デプロイ/インテグレーション、自動化、リレーショナルデータベースサービス(RDS)を含むマネージドサービスといった要素を活用することで、運用障害の典型的な原因を抑制でき、サービスの可用性と信頼性が向上し、ITセキュリティも強化されます。これらが組み合わさり、変化し続けるworkloadsの需要に応じて自動的にスケールする力が高まります。
ビジネス俊敏性の向上
これらの要素を束ねることで、自社と顧客にとって本当に重要な領域に集中できるようになります。移行を機に技術的負債の一部を取り除いたり廃止したりでき、プロジェクト完了までのデプロイ時間も短縮できます。差別化につながらない「重労働」をAWSに任せることで、ビジネスを動かすという本来の仕事に専念できるのです。
MAPプログラムメンバーを目指す方へのアドバイス
一番にお伝えしたいのは、Amazonの企業文化を理解することです。これによりベンダー(Amazon)の動機が見えてきます。まず同社のリーダーシップ・プリンシプルに目を通すところから始めてみてください。多くのヒントが得られるはずです。AWS顧客に対してAmazonがどのように期待値をマネジメントしているのかも、あわせて調べてみるとよいでしょう。
次に取り組むべきは、Amazonチーム(BDM、PSAなど)と対話して物事を動かし始めることです。利用可能な膨大な選択肢やドキュメントを自力で調べる時間を、大幅に節約できます。
移行関連の業務は、すべて適切に文書化・整理しておきましょう。これらの文書、提案書、アーキテクチャ図、議事録をすべて手元に揃え、一つのパッケージとしてAmazonに提示する必要があります。
Amazon Partner Network(APN、別名Partner Central)は、パートナーが関心を登録し、MAPをはじめとする各種コンピテンシーの開始・取得に必要なリソースを集約できる無料のツールです。APNは依然として操作性に難があるものの、Amazonがパートナーの成功支援に必要とする情報やデータを共有・更新する主要な手段となっています。
たとえばMAP申請のためにAmazonへデータを提示する際、APNにデータをアップロードする必要がありました。私たちが高度に圧縮したデータパックは120MBでしたが、APNの上限は3MB。そこで最終的にはzipファイルをS3にアップロードし、APN上でS3のリソースへのリンクを共有することで対応しました――まさにAmazonリーダーシップ・プリンシプルの第3原則「Invent and Simplify(発明と簡素化)」を体現した一幕です。
次のステップ
Amazonおよびそのプログラム・コンピテンシーと密に連携することで、顧客との信頼関係を築き、必要なものを期日通りに提供できる体制が整います。これらのプログラムの取得と維持にあえて高いハードルが設けられているのは、Amazonの意図的な判断です。プラクティスを着実に成長させ、AWS顧客との関係を主体的に築いていることを、関係者全員の利益のために示す必要があるのです。
顧客はより速く、よりコスト効率良く、よりチャーンを抑えながら移行を成功させ、自走力も高めていきます。一方で自社にとっては、Amazonと各種フレームワークが、収益拡大と顧客基盤の拡大につながる働き方を後押ししてくれます。この基盤拡大こそ、これらのプログラムが本質的に提供してくれる価値なのです。
Amazonとの関係は、プログラムのマイルストーン達成で終わるわけではありません。そこから始まるのは、自社と顧客がクラウドの真の価値を理解していくための反復的なプロセスです。
次のAWSコンピテンシー取得も、ぜひ楽しみながら挑戦してください。健闘をお祈りします。